Conditions d’utilisation

1. Entre qui l’entente est conclue

Les présentes conditions constituent une entente entre Clickwebstudio Technologies Inc. (« Gympillar », « nous ») et l’organisation qui crée un compte de club (« vous », « votre club »). En créant un club, ou en utilisant un club créé pour vous par quelqu’un d’autre, vous les acceptez.

Si vous créez un club au nom d’une organisation, vous confirmez que vous avez au moins dix-huit ans et que vous êtes autorisé à conclure cette entente pour elle.

Les présentes conditions ne sont pas l’entente entre votre club et les familles qui s’y inscrivent. Celle-là est la vôtre : Gympillar donne à chaque club ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité à publier, que vous pouvez reformuler. Ce qu’une famille accepte à l’inscription relève de la relation entre elle et vous.

2. Ce qu’est Gympillar

Gympillar est un logiciel que votre club utilise pour gérer ses programmes, emplacements, saisons, horaires et inscriptions, facturer les familles et consigner ce qu’elles ont payé, et publier un site Web public sur votre propre sous-domaine ou sur un domaine personnalisé que vous contrôlez.

Nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctionnalités. Lorsqu’une modification retire quelque chose sur lequel vous comptiez, nous vous donnerons un préavis de 30 jours par courriel, à l’adresse de votre compte, sauf si la modification est requise d’urgence pour des raisons de sécurité ou juridiques.

3. Votre compte

Vous êtes responsable de toutes les personnes à qui vous donnez accès et de ce qu’elles en font. Les rôles vous appartiennent : un propriétaire voit tout, un administrateur voit tout sauf ce que seul un propriétaire peut faire, et un entraîneur ne voit que les cours qu’il donne.

L’authentification à deux facteurs est obligatoire pour chaque propriétaire et administrateur. Elle n’est pas facultative et ne peut pas être désactivée : un compte de club peut lire les notes médicales des enfants, les personnes-ressources en cas d’urgence et les dossiers de paiement, et un mot de passe seul ne suffit pas à protéger cela. Conservez vos codes de récupération ailleurs que sur le téléphone qui contient l’application d’authentification.

Avisez-nous sans tarder au moyen de notre formulaire de contact si vous croyez qu’un compte a été compromis.

4. Avant le début de votre forfait

Un club est configuré avec nous, généralement lors d’un appel, et inscrit à un forfait à ce moment-là. Rien n’est facturé et aucune carte n’est demandée avant le début de ce forfait. Choisir un palier pendant la configuration consigne celui que vous comptez choisir; cela ne démarre pas un abonnement et ne donne lieu à aucun paiement.

Un club qui n’est jamais inscrit à un forfait peut être mis en lecture seule jusqu’à ce qu’un forfait soit convenu. Vos données ne sont pas supprimées. La section 12 explique ce qu’il en advient et quand.

5. Les forfaits et leur coût

Les forfaits sont publiés à gympillar.com/pricing. Chaque forfait comprend toutes les fonctionnalités; le palier correspond au nombre d’athlètes que compte votre club. Les frais d’abonnement sont facturés à l’avance, mensuellement ou annuellement, en dollars canadiens, et s’entendent hors taxes applicables.

Gympillar facture aussi des frais de plateforme, exprimés en pourcentage de chaque paiement qu’une famille effectue au moyen du logiciel, jusqu’au plafond publié pour votre forfait. Ils ne s’appliquent qu’aux paiements perçus par Gympillar une fois votre forfait commencé. Ils ne s’appliquent pas avant, ni à l’argent que vous encaissez au comptoir et n’inscrivez jamais ici.

Nous pouvons modifier nos prix. Une modification de ce que vous payez prend effet à votre prochain renouvellement et nous vous en aviserons par courriel au moins 30 jours à l’avance, afin que vous puissiez annuler avant son application si vous préférez ne pas continuer.

Les frais déjà payés ne sont pas remboursables, sauf si la loi l’exige ou si nous avons manifestement manqué de fournir le service et ne pouvons y remédier.

6. L’argent que vos familles vous versent

Les paiements par carte passent par Stripe, sur un compte connecté au nom de votre club. C’est votre club, et non Gympillar, qui est le commerçant. L’argent est le vôtre, il est versé sur votre compte bancaire par Stripe selon le calendrier de Stripe, et votre utilisation de cet argent est aussi régie par l’entente que vous avez conclue avec Stripe et que vous acceptez en connectant le compte.

Les remboursements, les rétrofacturations et les litiges avec une famille relèvent de vous. Nous vous donnons les outils pour les consigner; nous n’y sommes pas partie.

Le rapprochement des virements Interac relève de la comptabilité, pas d’une intégration de paiement. Il n’existe aucune API Interac pour les particuliers au Canada. Gympillar lit les courriels d’avis de dépôt que vous lui transmettez et les associe aux factures que vous avez émises. Il ne déplace jamais d’argent et ne confirme jamais un paiement automatiquement, sauf si un avis comporte un code de référence que nous avons émis, pour le montant exact attendu, d’un expéditeur dont le courriel a réussi l’authentification. Tout le reste est soumis à une personne. Il vous incombe de confirmer qu’un dépôt est bel et bien arrivé dans votre compte bancaire.

7. Vos données et celles de vos familles

Tout ce que votre club met dans Gympillar demeure le vôtre. Cela comprend vos programmes et vos horaires, le texte de votre site Web, et les renseignements personnels des familles et des athlètes inscrits chez vous.

Pour ces renseignements sur les familles et les athlètes, votre club décide de ce qui est recueilli et pourquoi, et nous les traitons selon vos instructions afin de fournir le service. Nous ne les vendons pas, nous ne les utilisons pas pour faire de la publicité auprès de qui que ce soit et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d’apprentissage automatique. Notre politique de confidentialité précise ce que nous détenons, qui le traite pour notre compte et où c’est stocké, y compris le fait que nos serveurs sont situés aux États-Unis.

Il vous incombe d’avoir un fondement légal pour ce que vous recueillez, d’informer les familles de ce que vous en faites et de veiller à l’exactitude de ce que vous saisissez.

Nous pouvons utiliser des statistiques agrégées et dépersonnalisées sur l’utilisation du logiciel pour l’exploiter et l’améliorer. Rien dans ces statistiques n’identifie un club, une famille ou un enfant.

8. Ce que vous ne pouvez pas faire

• Utiliser Gympillar pour enfreindre la loi ou pour stocker des renseignements que vous n’aviez pas le droit de recueillir
• Tenter d’accéder aux données d’un autre club ou tester la sécurité du service sans autorisation écrite
• Revendre le service ou le commercialiser sous une autre marque sans notre accord
• Téléverser un logiciel malveillant ou du contenu qui porte atteinte aux droits d’autrui
• Imposer au service une charge délibérément destinée à le dégrader pour les autres

9. Votre site Web public

Le contenu de votre site public vous appartient et vous en êtes responsable. Gardez-le exact : les prix, les heures de cours et les politiques qui s’y trouvent sont ce sur quoi un parent fonde sa décision.

Vous pouvez connecter un domaine personnalisé dont vous êtes propriétaire. La possibilité d’émettre un certificat pour ce domaine dépend du déploiement, et nous vous indiquerons dans le logiciel si ce n’est pas possible. Vous ne pouvez pas revendiquer un nom d’hôte que vous ne contrôlez pas.

10. Courriels et textos

Les messages à vos familles sont envoyés sous le nom de votre club. Il vous incombe d’obtenir leur consentement, de respecter un désabonnement et de vous conformer à la législation canadienne anti-pourriel ainsi qu’aux règles équivalentes pour les textos.

L’envoi de textos est désactivé tant que quelqu’un ne l’active pas. Lorsqu’une personne répond STOP, nous l’enregistrons et cessons d’envoyer des textos à ce numéro, pour tous les clubs qui utilisent le numéro auquel la réponse est parvenue, parce que la personne qui tient le téléphone ne devrait pas avoir à le dire deux fois.

Nous pouvons refuser ou cesser d’envoyer des messages en votre nom si cela risquait de compromettre la délivrabilité des courriels de la plateforme ou la réputation de ses numéros de téléphone.

11. Disponibilité, et ce que nous ne promettons pas

Nous nous efforçons de maintenir Gympillar disponible et nous faisons des copies de sauvegarde, mais nous n’offrons aucune garantie de durée de fonctionnement. Le service est fourni tel quel. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon.

Nous dépendons de tiers — Stripe pour les paiements, un fournisseur de courriel, un fournisseur de téléphonie, un hébergeur — et une panne chez l’un d’eux peut empêcher une partie du service de fonctionner. Nous vous communiquerons ce que nous savons lorsque cela se produira.

Le soutien passe par notre formulaire de contact.

12. Y mettre fin

Vous pouvez annuler en tout temps. Votre abonnement se poursuit jusqu’à la fin de la période que vous avez payée et n’est pas renouvelé.

Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte si vous enfreignez de façon importante les présentes conditions et n’y remédiez pas dans les 14 jours suivant notre demande, ou immédiatement lorsque la violation est illégale ou met en danger les données d’autres clubs.

Vous pouvez emporter vos données. Pendant 30 jours après la fermeture d’un compte, vous pouvez nous demander une exportation des dossiers de votre club et nous la fournirons dans un format lisible par machine. Après 90 jours, nous les supprimons, sauf ce que nous sommes tenus de conserver, comme les dossiers de paiement, que la législation fiscale nous oblige, ainsi que Stripe, à conserver.

13. Responsabilité

Rien ici ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par une négligence, de fraude ou de tout autre cas où la loi interdit de limiter la responsabilité.

Pour le reste, aucune des parties n’est responsable envers l’autre des pertes indirectes ou consécutives, ni du manque à gagner, de la perte de revenus ou de la perte de clientèle. Notre responsabilité totale découlant de la présente entente, pour toute période de douze mois, est limitée aux frais que vous nous avez payés au cours des douze mois précédant l’événement donnant lieu à la réclamation.

Vous nous indemniserez à l’égard des réclamations présentées par une famille, un membre du personnel ou un organisme de réglementation qui découlent de renseignements que vous avez recueillis ou publiés, ou de votre manquement à une obligation prévue à la section 7 ou à la section 10.

14. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. En cas de modification importante, nous écrirons à l’adresse courriel de votre compte au moins 30 jours à l’avance et mettrons à jour la date en haut de cette page. Continuer à utiliser Gympillar après l’entrée en vigueur d’une modification signifie que vous l’acceptez; si vous préférez ne pas le faire, vous pouvez annuler conformément à la section 12.

15. Dispositions générales

La présente entente est régie par les lois de la Colombie-Britannique et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, et les tribunaux de la Colombie-Britannique ont compétence exclusive.

Si une clause s’avère inapplicable, le reste demeure en vigueur. Aucune des parties ne peut céder la présente entente sans le consentement de l’autre, sauf que nous pouvons la céder dans le cadre d’une vente ou d’une réorganisation de l’entreprise. Le fait de ne pas faire respecter une condition une fois n’emporte pas renonciation à celle-ci.

16. Nous joindre

Clickwebstudio Technologies Inc. Joignez-nous au moyen de notre formulaire de contact et nous vous répondrons.